Traitement des commandes et délais d'expédition

• Délais de traitement :

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées avant 16h00 CT. En cas de volume de commandes élevé, de réapprovisionnement des stocks ou de fermeture d'entrepôt, l'expédition peut prendre jusqu'à 2 jours à compter de la réception de la commande.

• Délais d'expédition :

• Commandes aux États-Unis :

1. USPS GROUND : 3 à 5 jours ouvrables via USPS Ground Advantage (6,99 $).
   
2. USPS Priority : 1 à 3 jours ouvrables via USPS Priority Mail (19,99 $).
   
3. Livraison gratuite : Via le service USPS Ground Advantage. Disponible pour les commandes de plus de 30,00 $.

**Si les réductions appliquées réduisent le total de la commande en dessous de 30 $, la commande ne sera pas éligible à la livraison gratuite.

• Autres commandes internationales :
  
• Nous ne proposons actuellement pas d'expédition internationale.
• Toutes les commandes sont limitées aux adresses nationales américaines uniquement.

Regroupement des expéditions

• Tous les produits de votre commande seront expédiés ensemble, sauf si la taille et la nature de l'article nécessitent des envois séparés. Cette politique vise à minimiser l'impact environnemental et à réduire le risque de perte ou de retard d'expédition.
  

Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
• Suivez votre commande ici
• Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à service@velpeau.com.
  

Modifications et annulations de commandes

• Modification des commandes : Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à service@velpeau.com, en incluant votre numéro de commande pour une assistance plus rapide. Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois qu'elles ont été expédiées.
• Annulations : Les commandes peuvent être annulées si elles n'ont pas encore été traitées. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les 2 heures suivant la passation de la commande.
  

Retours et échanges

• Veuillez vous référer à notre Politique de retours et d'échanges pour des instructions détaillées sur la façon de retourner votre colis.

Colis perdus ou volés

• VELPEAU n'est PAS responsable des colis perdus ou volés. Assurez-vous que votre lieu de livraison est sécurisé. Les numéros de suivi sont fournis par e-mail au moment de l'expédition.