Modes de paiement acceptés

• Cartes de crédit : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover.
• PayPal : Pour des transactions sécurisées, les clients peuvent choisir d'utiliser PayPal.

Sécurité des paiements

• Nous priorisons votre sécurité en utilisant la technologie de chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles et financières contre tout accès et utilisation non autorisés.
• Chiffrement SSL : Nous utilisons la technologie de chiffrement SSL sur l'ensemble de notre site Web pour garantir que toutes les informations personnelles et financières sont protégées contre tout accès non autorisé.
• Gestion des données : Aucune donnée de paiement n'est stockée sur nos serveurs pour assurer votre sécurité. Toutes les données sont traitées par nos partenaires de traitement des paiements conformes à la norme PCI.

Traitement des paiements

• Facturation : Les frais sont appliqués à votre mode de paiement immédiatement après la confirmation de la commande afin d'assurer un traitement et une expédition efficaces.
• Devise : Les transactions sont traitées en dollars américains (USD).
• Taxe de vente : Nous calculons la taxe de vente en fonction de l'adresse de livraison et nous nous conformons aux réglementations fiscales locales.

Gestion des problèmes de paiement

• Échec de paiement : En cas d'échec de votre paiement, veuillez d'abord vérifier l'exactitude de vos informations de paiement et la disponibilité des fonds suffisants.

1. Vérifiez que les informations de facturation (adresse, code postal, etc.) correspondent aux détails de votre carte.
2. Vérifiez la disponibilité des fonds ou du crédit.
3. Contactez votre banque pour savoir si elle bloque la transaction pour des raisons de sécurité.

• Pour les problèmes persistants, consultez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si le problème n'est pas résolu, notre service client est là pour vous aider.

Réductions et promotions

• Application des codes de réduction : Saisissez votre code de réduction dans la case désignée lors du processus de paiement et cliquez sur « appliquer » pour activer la réduction.
• Restrictions : Les codes de réduction ne sont pas applicables aux articles déjà en solde, qui sont offerts à des réductions optimales.

Remboursements et annulations

• Remboursements : Les remboursements éligibles sont traités et renvoyés au mode de paiement original dans un délai de dix (10) jours ouvrables suivant l'approbation. Veuillez noter que certaines conditions peuvent s'appliquer pour qu'un remboursement soit accordé.
• Annulations : Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité dans les vingt-quatre (24) heures suivant le placement. Les commandes peuvent être annulées si elles n'ont pas encore été traitées. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les 2 heures suivant le placement de la commande.
• Pour des informations détaillées sur nos politiques de remboursement et d'échange, veuillez cliquer ici.

Politique de confidentialité

• Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de confidentialité.

Modifications de la politique de paiement

• VELPEAU se réserve le droit de modifier cette politique de paiement à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. L'utilisation continue de notre site Web après de tels changements constituera votre acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de paiement, veuillez contacter notre équipe de support client à service@velpeau.com.